ログインについて
- ログインできません。
- 以下の項目を確認してください。
- 初回ログイン時、ログインできないときは以下の点をご確認ください。
- 塾生ＩＤ・パスワードは大文字・小文字を含め、正しく入力できているかご確認ください。
- パスワードを連続して5回間違って入力した場合、ログインできなくなりますのでお近くの校舎までお問合せください。
- ご利用開始後、ログインできないときは、以下の点をご確認ください。
- 自動的に《メールアドレス登録画面》が表示されるときは、メールアドレスが変更されたとき、もしくは、何らかの理由により一時的にメールが届かなかった為に、メールアドレスが無効となっているときに表示されます。再度《メールアドレス登録画面》にて、メールアドレスをご登録ください。
- パスワードを忘れたときは、《ログイン画面》にて、[パスワードを忘れた方はこちら]ボタンをクリックし、手順に従ってください。
- 「マイページ」でご利用されているメールアドレスを変更された場合、再度《メールアドレス登録画面》でメールアドレスをご登録ください。
- 以下の場合は所属校舎までお問合せください。
- 初回ログインに必要な塾生ID、初期パスワードを紛失した場合
- パスワードを連続して5回間違って入力した場合
- 上記を確認してもログインできない場合
- メールアドレスを登録したが、早稲田塾からのURLつきのメールが届きません。
- 《メールアドレス登録画面》でメールアドレスを登録後、URLつきのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。
- メールアドレスを正しく入力できているかご確認ください。
- GmailやYahoo!メール等のフリーメールをご利用する際、早稲田塾からの確認メールが「迷惑メール」として振り分けられる場合があります。フリーメールを提供している各サイトをご確認ください。
- 携帯電話のメールアドレスをご登録の際、「受信拒否」の設定状況をご確認ください。
※早稲田塾「マイページ」からのメールアドレス：mail@wasedajuku-mypage.com
- パスワードを忘れました。
- 《ログイン画面》にて[パスワードを忘れた方はこちら]ボタンをクリックしてください。《パスワード再発行画面》にて再発行処理を行うことができます。
- パスワードや登録しているメールアドレスは、変更はできますか？
- 可能です。ログイン後、《設定変更画面》にて行ってください。
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設定変更について
- 内容が変更されません。
- 《設定変更画面》にて、変更したい項目を入力後、［更新］ボタンをクリックしてください。
- 「メンテナンス中のため更新できませんでした」というメッセージが出ます。
- システムメンテナンス中です。しばらくしてから再度ご登録ください。
- 《設定変更画面》に変更したい項目がないのですが。
- 《設定変更画面》にない項目を変更したい場合は、お近くの校舎までお問合せください。
- 自分の志望校、学部、学系が一覧にありません。
- お近くの校舎までお問合せください。
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スケジュール機能について
- 入退館履歴や各種出欠席（履歴）表示が正しく表示されません。
- 塾生証（ＩＤカード）が正しく読み取られていない場合があります。校舎受付までお問合せください。
- アイコンの種類がわかりません。
- 《スケジュール画面》で［アイコンの説明］ボタンをクリックすることで、スケジュールアイコン説明を一覧できます。
《メッセージ画面》でも［アイコンの説明］ボタンをクリックすることで、メッセージアイコン説明を一覧できます。
- 登録科目が正しく表示されません。
- 登録科目を確認させていただきますので、お近くの校舎までお問合せください。
※登録変更に関する手続は、すべて書面にて行っています。
- 申込したイベントが正しく表示されません。
- 申込済みのガイダンス・イベントの変更・キャンセルは《ガイダンス・イベント一覧画面》にて行ってください。
※ガイダンス・イベント名がクリックできない場合は、「マイページ」上ではお手続きできませんので、お近くの校舎までお申し出ください。
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メッセージ機能について
- メッセージをすべて読んでいますが、トップページの［未確認メッセージ：○件］という表記が消えません。
- 《トップ画面》［未確認メッセージ：○件］は、「重要メッセージ」および、「要確認つきメッセージ」のうち、確認ボタンが押されていないメッセージ件数を表示します。内容確認後、必ず［確認しました］ボタンをクリックしてください。（開封されただけでは、メッセージ件数は変わりません）
- 「設定変更画面」→ 「メール転送設定」では、転送しないように設定しているのに、送られてくることがあるのですが。
- 重要なお知らせの場合には、メール転送設定にかかわらず、ご登録されているすべてのメールアドレスに、内容すべてを転送させていただきます。あらかじめご了承ください。
- 「設定変更画面」→ 「メール転送設定」では、転送するように設定しているのですが、転送されません。
- 何らかの理由により、ご登録いただいているメールアドレスに早稲田塾からのメールが送信できなかった場合、メールアドレスが無効となり、転送されません。「マイページ」《ログイン画面》より、《メールアドレス登録画面》に進み、再度メールアドレスをご登録ください。
※《メールアドレス登録画面》にメールアドレスが正しく表示されている場合でも、再度お手続きください。
- 返信は可能ですか？
- できません。［メッセージ］機能は、「受信」及び「確認」のみ可能です。
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イベント機能について
- 申込済みのイベントを変更・キャンセルしたいのですが。
- 可能です。《スケジュール画面》から該当のガイダンス・イベント名をクリックし、申込済みの回の[取消]ボタンをクリックしていただくと 手続完了となります。
変更の場合には、再度お申込みをしてください。
※ガイダンス・イベント名がクリックできない場合、また[取消]ボタンが表示されていない場合は、「マイページ」上ではお手続きできませんので、お近くの校舎までお申し出ください。
- 申込みをしたいガイダンス・イベントが、ガイダンス・イベント一覧画面に表示されないのですが。
- ガイダンス・イベントの対象学年に該当しない場合、または「マイページ」上でお申込みできないガイダンス・イベントの可能性があります。 お申込・詳細については、お近くの校舎までお問合せください。
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その他
- 誰でも「マイページ」を見ることができますか？
- 「マイページ」は早稲田塾在塾生や季節授業受講の一般生、及び保護者の方のみが閲覧できるサービスです。個人情報が含まれますので、ログインに必要な「塾生ID」と「パスワード」の管理には十分気をつけてください。
- レイアウトが崩れたり、文字化けが起こるのですが？
- InternetExplorer7.0以降が推奨閲覧ブラウザとなっております。お使いのブラウザをご確認ください。
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